Договор на оказание медицинских услуг

«A.S.K.MED» ЖШС директоры Л.А.Сазонтованың 2018 ж. «05» желтоқсан № 223-п бұйрығымен БЕКІТІЛГЕН

ЖАРИЯ ШАРТ

медициналық қызметті көрсетуге арналған

Павлодар қ. "06" желтоқсан 2018 жыл

"A.S.K. MED" ЖШС (бұдан әрі - Орындаушы) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген, медициналық қызметпен айналысуына Мемлекеттік лицензияның негізінде әрекет ететін, ары қарай "Орындаушы" деп аталатын, бір тараптан, шектеусіз келген жеке тұлғалармен, ары қарай "Емделуші" деп аталатын, екінші бір тараптан, "Халықтың денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің 35 бабын басшылыққа ала отырып, ақылы медициналық қызметті көрсетуге арналған осы Жария шартты (бұдан әрі - Шарт) төмендегі ережелерге сай жасасты:

1. ШАРТТЫҢ МӘНІ

1.1. Осы Шартқа сәйкес Орындаушы Қазақстан Республикасының аумағында қолдануға рұқсат етілген зертханалық зерттеу, алдын алу және емдеу, диагноз қою әдістеріне талап қою кезінде оған жауап беретін, ақылы медициналық қызметтің көрсетілуін негізге ала отырып, Емделушіге қызметті көрсетуге міндеттенеді. Осы Шартқа сәйкес Емделуші көрсетілетін медициналық қызметтердің (бұдан әрі - "Қызметтер") ақысын уақытылы төлеп отыруға, сондай-ақ Орындаушының сапалы Қызметтің көрсетілуін, соның ішінде арнайы мәліметтер үшін қажетті хат-хабардың уақытылы жіберілуін қамтамасыз ететін талаптарды орындауға міндеттенеді.

1.2. Емделушіге көрсетілетін Қызметтің тізімі мен бағасы Орындаушының қолданыстағы баға көрсеткішінде ескеріледі. Медициналық көрсеткіш және/немесе Емделушінің келісімімен Орындаушы және Емделуші (немесе оның заңды өкілі) арасында өзара қосымша келісілетін баға бойынша басқа да қызметтер көрсетілу мүмкін.

1.3. Сондай-ақ осы Шартты орындау кезінде Тараптар медициналық мекемелердің халыққа ақылы медициналық қызметті көрсетуін реттейтін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын да басшылыққа алады.

1.4. Осы Шарттың ережелері Орындаушыға медициналық көмек үшін келген барлық тұлғалар үшін бірдей болып табылады. Осы Шарттың ережелері Емделушінің бастамасымен өзгертілуге жатпайды және ешбір сөзсіз, осы құжатта баяндалған күйде қабылданады.

1.5. Берілген Шарт жария офертасы болып табылады. Осы Шартқа ҚР АК 387 бап (Жария шарт) және ҚР АК 389 бап (Қосылу шарты) ережелері қолданылады. Осы Шарттың ережелері Орындаушының барлық Емделушілеріне бірдей болып табылады.

1.6. Емделушінің ақылы медициналық Қызметті көрсету ақысын төлеу күні - Осы Шарт офертасының құптамасы мен қосылу дерегі болып табылады.

1.7. Медициналық қызметтер мына мекенжай бойынша көрсетіледі: Қазақстан Республикасы, Павлодар қ., 1 Мамыр көш., 20/1 үй.

1. ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ

2.1. Осы Шарт бойынша Емделуші Қызметті төлеуде Орындаушының баға көрсеткішінде бекітілген баға бойынша 100% алдын ала төлеу арқылы қолма-қол ақшалай және қолма-қол ақшасыз төлеммен жүргізеді.

2.2. Орындаушы осы Шарт бойынша Орындаушының әкімгершілігімен белгіленген жұмыс күндерінде және сағаттарында Қызметтерді көрсетеді және Емделушіге мәліметті ақпараттық тіркеу тақтасы және/немесе www.askmed.kz сайты арқылы жеткізеді.

2.3. Орындаушымен Қызметтердің бағасын медициналық қызметтерде әрекет ететін баға көрсеткішіне сәйкес бекітеді.

2.4. Егер емделуші Қызметтерді аяқтағанға дейін бас тартатын болса, онда Емделушіден Қызметтен бас тарту туралы ескертуін алған сәттегі Орындаушымен қолданылған қорларды, реагенттерді, шығын және басқа да материалдарды қоса алғанда, Орындаушымен анықталған, іс жүзінде келтірілген шығынның көлемін орындаушыға төлеуге міндетті. Емделуші Қызмет түрі аяқталысымен одан бас тартуы қабылданбайды.

2.5. Орындаушы көрсетілген Қызметтің салдарынан Емделушінің дәйекті бас тарту себебі бойынша немесе берілген Қызмет түріне емделушінің ережеге сай дайындалмау және/немесе белгіленген тәртіпті бұзу жағдайында, Қызметті көрсеткеннен кейін іс жүзінде Орындаушымен келтірілген шығынды ұстай отырып, Қызмет үшін төленген соманы қайтаруды жүзеге асырады.

2.6. Осы Шарттың 2.4 тармағы мен 2.5 тармағында қарастырылған жағдайда көрсетілетін Қызмет үшін ақшалай қаражатты қайтару жолы төлем туралы түбіртек бар болған жағдайда ғана жүргізілу мүмкін.

2.7. Осы Шарт бойынша Қызметті көрсету Емделушінің қабылдауға алдын ала жазылу тәртібінде орындалады. Емделушінің қабылдауға алдын ала жазылуы - Емделушінің Орындаушыға жеке, бірыңғай қызметтік жазылу - Call-орталығы немесе телефон, көшірмелік және басқа да байланыс арқылы жүргізіледі. Call-орталығының телефоны +7(7182) 30-00-03, 55-49-97, тәулік бойы жұмыс істейді. Ерекше жағдайларда, шұғыл жәрдемнің қажеттілігін қоса алғанда, қызметтер Емделушінің алдын ала жазбасынсыз және/немесе белгіленбеген кезексіз көрсетіледі.

3. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

3.1. Орындаушы міндетті:

3.1.1. Осы Шартта қарастырылған Қызметтерді сапалы және Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласында белгіленген стандарттарға сәйкес көрсету керек.

3.1.2. Емделушіге көрсетілетін қызметтер және оның бағасы туралы ақпаратты беру керек.

3.1.3. Дәрігерлік құпияны және медициналық әдепті сақтау керек.

3.1.4. Заңды тәртіпте белгіленген, Қазақстан Республикасында қолдануға рұқсат етілген алдын алу, диагноз қою, емдеу әдістерін, медициналық технологияларды, дәрілік заттарды, иммундық-биологиялық дәрі-дәрмектер мен дезинфекциялау құралдарын қолдану керек.

3.2. Емделуші міндетті:

3.2.1. Осы Шартты жасасу кезінде бағаның әрекет ететін баға көрсеткішіне сәйкес, көрсетілетін Қызметтердің бағасын төлеу керек.

3.2.2. Емделушінің жеке тұлға екендігін анықтау мақсатында Орындаушының талабымен жеке тұлғалығын куәландыратын құжатты және осы Шарттың әрекет ету мерзімінде Орындаушыға емделушінің дербес (төлқұжат) деректемелерінің өзгергендігін хабарлау керек.

3.2.3. Осы Шарттың ережесін тиісінше орындауға және Орындаушының персоналына Орындаушының Қызметті сапалы орындауына кедергі келтіретін кез келген жағдайларды уақытылы хабарлап отыру керек.

3.2.4. Емдеуші дәрігерге басқа Орындаушымен (бар болған жағдайда) жүргізілген, алдын ала тексеріс және мамандардың кеңестері туралы деректемелерді беру, сондай-ақ Емделушінің денсаулық жағдайын (Емделушінің денсаулығы үшін қауіптің алдын алу және Қызметтің сапалы көрсетілуін жүзеге асыру үшін қажетті басқа да ақпараттарды, аллергиялық реакциялардың және қарсы көрсетілімнің бар-жоғын, ауруға шалдығуы туралы жазбаша түрде хабарлау) айғақтайтын құжаттарды беру және барлық ақпаратты хабарлау керек.

Егер Емделуші жоғарыда көрсетілген ақпараттарды немесе Қызметті көрсетуге қатысы бар, сондай-ақ Қызметті көрсетуде ықпал етуі мүмкін басқа да ақпараттарды толық емес, қате, жалған күйде берген болса, онда Орындаушы кез келген жауапкершіліктен босатылады.

3.3. Орындаушы құқылы:

3.3.1. Келесі жағдайларда емделушіге Қызметті көрсетуден бас тартуға:

· Емделушінің әдейі алкогольді, есірткі немесе уланған мас күйде болған кезде;

· Емделуші көрсетілетін Қызметті төлемеген кезде оған қызмет көрсетуден бас тартады.

3.3.2. Емделушінің келісімімен қосымша медициналық тексерісті, сондай-ақ қажет болған жағдайда, мамандандырылған мекемелерде мамандармен белгіленген кеңес беру, диагноз қою, ем-шараларын, Емделушінің психикалық-физикалық күйін бағалауды жүргізеді.

3.3.3. Емделушінің өміріне қауіп төндіретін шұғыл жағдайлар орын алған жағдайда, Емделушінің келісімін алмастан өздігінен жоспарды, емдеу әдістерін өзгерту, емдеуді созуды, зерттеу көлемін, диагноз қоюды, зерттеуді және медициналық көмекті көрсетуді белгілеуге қажетті айла-шарғыны анықтау, шұғыл араласу, Емделушінің денсаулық жағдайына сәйкес басқа бейіндегі бөлімге ауыстыру қажеттілігін қарастыру керек.

3.3.4. Шарт бойынша Емделуші міндеттерді орындамаған кезде, осы Шарт бойынша өз міндеттерін тоқтатуға немесе біржақты тәртіпте бұзуға құқығы бар.

3.4. Емделуші құқылы:

3.4.1. Білікті медициналық қызметті (медициналық көмек) алуға құқығы бар.

3.4.2. Өзіне қолжетімді формада Қызметтің көрсетілу әдісі мен одан алынған қорытындылар туралы көпшілікке қолжетімді ақпаратты алуға құқығы бар.

3.4.3. Кез келген сәтте осы шартты бұза отырып, медициналық қызметті алудан бас тартуға және Шартты бұзу сәтінде емделушімен іс жүзінде келтірілген шығынды Орындаушыға төлей келе, төленген соманың бөлігін қайтарып алуға құқығы бар.

4. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

4.1. Тараптар арасындағы орындауға немесе тиісінше өз міндеттерін орындауға қатысты дау-дамайлар мен келіспеушіліктер мүмкіндігінше, 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімде тараптар арасында келіссөздер арқылы шешілетін болады. Егер тараптар белгіленген мерзімде келісімге келмейтін болса, онда дау-дамайлар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіпте қарастырылатын болады.

4.2. Емделуші зерттеуді жүргізуге дайындалу ереже талаптарын орындамаса, сондай-ақ Емделушінің алкогольді, есірткі немесе уланған мас күйде болса, онда Орындаушы зерттеу қорытындыларының дұрыстығына жауап бермейді.

5. ЕМДЕЛУШІГЕ ЕСКЕРТУ

5.1. Орындаушы Емделушіге зерттеуді жүргізуге дайындалуға жіберген дәрігердің ұсынысын және зерттеуді жүргізуге дайындалу тәртібін, соның ішінде белгіленген мерзімде орындамау ондағы қорытындылардың дұрыстығына және көрсетілетін Қызметтердің сапасына, оларды уақытында аяқталуының мүмкін еместігіне әкеліп соғуына және/немесе қорытындының бұрмаланған күйде жетуіне әсер ету мүмкін екендігін хабарлайды.

6. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕ

6.1. Осы шартпен реттелмеген тараптардың өзара әрекеттесуі Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес реттеледі.

6.2. Осы Шарт Қызмет төлемін жасаған сәттен бастап күшіне енеді, бұл - Емделушінің Шарт ережесін толықтай және сөзсіз құптағаны (қабылдағаны) болып табылады және ол Тараптардың өздеріне жүктелген міндеттерін толық орындағанға дейін әрекет етеді.

6.3. Осы Шарттағы ереженің біреуінде заңды күш болмаса, онда ол Шарттың бүтіндей заңсыз екендігін білдірмейді.

7. ТАРАПТАРДЫҢ МЕКЕНЖАЙЛАРЫ МЕН ҚОЛДАРЫ

7.1. Тараптар көрсетілетін Қызметті рәсімдеу кезінде Емделушімен көрсетілген ақпаратты емделушінің мекенжайы ретінде есептеп, оған сөзсіз келісімін береді.

УТВЕРЖДЕН Приказом № 223-п от «05» декабря 2018г. директора ТОО «A.S.K.MED» Сазонтовой Л.А.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на предоставление медицинских услуг

г. Павлодар «06» декабря 2018 года

ТОО «A.S.K.MED» (далее - Исполнитель), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, действующее на основании Государственной лицензии на занятие медицинской деятельностью, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, заключает с неограниченным кругом физических лиц, именуемых в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, руководствуясь статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», настоящий Публичный договор на предоставление платных медицинских услуг (далее - Договор) на нижеследующих условиях:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Пациенту на возмездной основе медицинские услуги, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, лабораторным исследованиям, разрешенным к применению на территории Республики Казахстан. В соответствии с настоящим Договором Пациент обязуется своевременно оплачивать стоимость оказываемых медицинских услуг (далее - «Услуги»), а также выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление Услуг, включая своевременное сообщение необходимых для этого сведений.

1.2. Перечень и стоимость Услуг, предоставляемых Пациенту, оговариваются действующим Прейскурантом Исполнителя. По медицинским показаниям и/или с согласия Пациента ему могут быть оказаны и иные услуги, стоимость которых согласовывается Исполнителем с Пациентом (или его законным представителем) дополнительно.

1.3. При исполнении настоящего Договора Стороны также руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

1.4. Условия настоящего Договора являются едиными для всех лиц, обратившихся к Исполнителю за медицинской помощью. Условия настоящего Договора не подлежат изменению по инициативе Пациента и принимаются им безоговорочно в том виде, в котором изложен настоящий документ.

1.5. Данный Договор является публичной офертой. К настоящему Договору применяются условия ст. 387 ГК РК (Публичный договор) и ст.389 ГК РК (Договор присоединения). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Пациентов Исполнителя.

1.6. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему Договору является дата оплаты Пациентом оказываемых платных медицинских Услуг.

1.7. Медицинские услуги оказываются по адресу: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. 1 Мая, д.20/1.

1. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Оплата Услуг по настоящему Договору производится Пациентом наличным и безналичным способом на условиях 100% предоплаты по ценам, утвержденными Прейскурантом Исполнителя.

2.2. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Исполнителя и доводятся до сведения Пациента путем размещения на информационной доске регистратуры и/или на сайте www.askmed.kz.

2.3. Цены на Услуги утверждены Исполнителем, согласно действующего Прейскуранта цен на медицинские услуги.

2.4. В случае отказа пациента от Услуги до завершения её оказания, Пациент обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, размер которых определяется Исполнителем, включающие в себя использованные Исполнителем ресурсы, реагенты, расходные материалы и прочее на момент получения уведомления Пациента об отказе от Услуг. Отказ Пациента от Услуги после завершения её оказания не принимаются.

2.5. Исполнитель осуществляет возврат оплаченной суммы за Услуги с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов после оказания Услуг в случае нарушения установленных процедур и/или несоблюдения пациентом правил подготовки к данному виду Услуг или по причине обоснованного отказа Пациента от результата выполненных Услуг.

2.6. Возврат денежных средств за оказанные Услуги в случае, предусмотренном в п.2.4 и в п. 2.5 настоящего Договора, может быть произведен только при наличии квитанции об оплате.

2.7. Предоставление Услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием. Предварительная запись Пациента на прием осуществляется через единую службу записи - Call-центр Исполнителя лично Пациентом, либо посредством телефонной, факсимильной и иной связи. Телефон Call-центр +7(7182) 30-00-03, 55-49-97, работает круглосуточно. В особых случаях, включая необходимость получения неотложной помощи, услуги предоставляются Пациенту без предварительной записи и/или вне установленной очереди.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1.Оказать Услуги, предусмотренные настоящим Договором, качественно и в соответствии с установленными в Республике Казахстан стандартами в области здравоохранения.

3.1.2. Предоставить необходимую Пациенту информацию об оказываемых услугах и ее стоимости.

3.1.3. Соблюдать врачебную тайну и медицинскую этику.

3.1.4. Использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в Республике Казахстан в установленном законом порядке.

3.2. Пациент обязуется:

3.2.1. Оплатить стоимость предоставляемых Услуг, согласно Прейскуранта цен, действующего на момент заключения настоящего договора.

3.2.2. В целях идентификации личности пациента предоставить по требованию Исполнителя документ, удостоверяющий личность и информировать Исполнителя в период действия настоящего Договора об изменении персональных (паспортных) данных.

3.2.3. Надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать персонал Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих качественному исполнению Исполнителем Услуг.

3.2.4. Предоставить лечащему врачу данные о предварительных исследованиях и консультациях специалистов, проведенных другим Исполнителем (при наличии), а также сообщить всю информацию и представить документы, характеризующие состояние здоровья Пациента (письменно сообщить о перенесенных заболеваниях, о наличии аллергических реакций и противопоказаний, другую информацию необходимую для осуществления качественного оказания Услуг и предотвращения наступления вредных последствий для здоровья Пациента).

Исполнитель освобождается от любой ответственности в случае не предоставления вышеуказанной информации или предоставления неполной, неверной, ложной информации Пациентом, связанной с оказанием Услуг, а также другой информации, могущей повлиять на оказание Услуг.

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Отказать в оказании Услуг пациенту в следующих случаях:

· При нахождении Пациента заведомо в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

· При неоплате Пациентом предоставляемых Услуг.

3.3.2. С согласия Пациента проводить дополнительные медицинские осмотры и консультации, диагностику, процедуры, оценку психофизического состояния Пациента привлеченными специалистами, в необходимых случаях - в специализированных учреждениях.

3.3.3. В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно без получения согласия Пациента изменять план, методы лечения, определять длительность лечения, объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, необходимость перевода в отделение другого профиля в соответствии с состоянием здоровья Пациента.

3.3.4. В одностороннем порядке прекратить или приостановить выполнение своих обязательств по настоящему Договору при неисполнении Пациентом обязательств по Договору.

3.4. Пациент имеет право:

3.4.1. Получать квалифицированные медицинские услуги (медицинскую помощь).

3.4.2. В доступной для него форме получать общедоступную информацию о ходе выполнения Услуг и полученных результатах.

3.4.3. В любой момент отказаться от получения медицинской услуги с расторжением настоящего договора и получить обратно часть оплаченной суммы при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов к моменту расторжения Договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Споры и разногласия сторон, связанные с исполнением либо с ненадлежащим исполнением своих обязательств, будут разрешаться, по возможности, путем переговоров между сторонами в срок до 30 (тридцать) календарных дней. Если стороны не придут к соглашению в установленные сроки, споры подлежат рассмотрению в порядке, определенном действующим законодательством Республики Казахстан.

4.2. При неисполнении Пациентом требований правил по подготовке к выполнению исследований, а также нахождении Пациента в алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении, Исполнитель не несет ответственности за достоверность результатов исследований.

5. УВЕДОМЛЕНИЕ ПАЦИЕНТА

5.1. Исполнитель ставит Пациента в известность о том, что несоблюдение рекомендаций лечащего врача, направившего Пациента на исследование и правил подготовки к исследованиям, в том числе назначенного режима, могут повлиять на достоверность результатов и качество предоставляемых Услуг, повлечь за собой невозможность их завершения в срок и/или получения искаженных результатов.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Взаимодействие сторон, не урегулированное в настоящем договоре, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.2. Настоящий договор вступает в силу с момента оплаты Услуг, что является полным и безоговорочным акцептом (принятием) Пациентом условий Договора и действует до полного исполнения принятых на себя Сторонами обязательств.

6.3. Недействительность одного из положений настоящего Договора не влечет за собой недействительность всего Договора.

7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

7.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при оформлении оказываемых Услуг.